- Главная
- Оплата и доставка
Оплата и доставка
- • При оформлении заказа указывайте реальный телефон и адрес доставки в личном кабинете, в противном случае курьерская служба не сможет до Вас дозвониться и ваш заказ будет перемещен на пункт выдачи.
- • В зависимости от габаритов и веса вашего товара, а также адреса доставки указанного в личном кабинете, Вам будут предложены доступные способы доставки.
- • Срок доставки и стоимость курьерской доставки рассчитываются системой автоматически в зависимости от адреса доставки, веса и габаритов Вашего заказа, и курьерской компании, которая осуществляет доставку в Ваш регион (срок доставки указан до административного центра).
- • Для расчета стоимости доставки если Вы юридическое лицо или физическое лицо, просим вас обратиться к менеджеру.
Экспресс доставка компанией СДЕК доставка по РФ и СНГ (до двери или до пункта выдачи)
Курьерская доставка до двери вашего дома, офиса или любого удобного для вас места, а так же до пункта выдачи. Курьерская доставка занимает от 2-х до 5-ти рабочих дней по РФ, а так же обычным (сборным грузом). Стоимость доставки рассчитывается отдельно (стоимость доставки зависит от веса посылки, способа доставки - курьером или до пункта выдачи, а так же от региона доставки) стоимость доставки оплачивается при получении вашего заказа (оплата за заказ оплачивается 100% на сайте онлайн). Сборка, доставка/отправка заказа осуществляется после подтверждения поступления денежных средств.
Ссылка для отслеживания по номеру накладной: https://www.cdek.ru
*В случаях, если товар который заказал и оплатил покупатель находится на удаленном складе, срок доставки может быть увеличен до 10 рабочих дней.
**Обращаем ваше внимание пункта выдачи и самовывоза у интернет магазина ArenaRussia.pro нет.
Доставка Почтой России 1-м классом
В среднем по России посылка идет от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего местонахождения. Стоимость 600 рублей по РФ.
При оформлении заказа укажите доставку Почтой России 1-м классом. После потверждения и оплаты заказа, менеджер зарезервирует заказанный вами товар, чтобы собрать и отправить его в срок от 1 до 3 дней после поступления оплаты (без учета выходных и праздничных дней). Вы сможете оплатить заказ прямо через сайт не выходя из дома. Также вам на электронную почту приходит трек номер почтового отправления, который позволяет отслеживать его доставку через сайт Почты России. Когда посылка приходит в ваше почтовое отделение, вы получаете почтовое извещение и идете с паспортом на почту. При получении вы уже ничего не платите. Доставка Почтой России 1-м классом это удобный, быстрый, и не дорогой способ доставки вашего заказа. Сборка, доставка/отправка заказа осуществляется после подтверждения поступления денежных средств..
Ссылка для отслеживания по трек номеру: https://www.pochta.ru/tracking
*В случаях, если товар который заказал и оплатил покупатель находится на удаленном складе, срок доставки может быть увеличен до 10 рабочих дней.
**Обращаем ваше внимание пункта выдачи и самовывоза у интернет магазина ArenaRussia.pro нет.
В соответствии со статьей № 497 ГК РФ п.4, в случае отказа покупателем от товара надлежащего качества при выполненной доставке, покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные от выполнения заказа (т.е. оплатить доставку)
Оплата заказа банковской картой, ЭЛЕКТРОННЫМИ КОШЕЛЬКАМИ, ОНЛАЙН-БАНКИ - Зачисление от 1 до 3 рабочих дней.
Оплата банковской картой или другими предложенными способами, осуществляется через платежную систему РОБОКАССА. Это возможность мгновенно оплатить заказ безопасным для вас способом, а также он существенно сокращает время обработки заказа. В случае возникновения вопросов по осуществлению платежей, вы всегда можете обратиться к одному из операторов сервиса РОБОКАССА. Оплата за заказ производится 100%.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет компании, от 1 до 3 рабочих дней (Заказы поступают отправляются в обработку после зачисления денежных средств на расчетный счет компании)
Как оплатить на сайте онлайн?
Заказ можно оплатить банковской картой, электронными кошельками, онлайн-банками, сразу после его создания — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения резервирования.
1.Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО "РОБОКАССА” . Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, а так же электронные кошельки и онлайн банки.
2.В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты - Наша магазин не видит данных вашей карты, за безопасность ваших платежей можно не беспокоиться.
3.Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
4.Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
5.Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
Обмен или возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:
- сохранность товарного вида (товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации);
- сохранность этикеток и ярлыков, целая упаковка;
- номер заказа, номер счета или товарной накладной;
- отправить письмо на электронный адрес info@arenarussia.pro, указать причину возврата, и указать реквизиты для перевода денежных средств или данные для обмена товара.
В соответствии со статьей № 497 ГК РФ п.4, в случае отказа покупателем от товара надлежащего качества при выполненной доставке, покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные от выполнения заказа (т.е. оплатить доставку + комиссия платежной системы РОБОКАССА 4.2%)
--------------------------------------------------------------------------------------
Возврат денежных средств производится от 1-го до 5-ти рабочих дней с момента получения нами товара и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами. При возврате по городу Москве (если возврат произошел не по нашей вине, дополнительно оплачиваете услуги курьера в размере 300 рублей в переделах МКАДА) При возврате из регионов РФ вы отправляете товар обычной посылкой через Почту России, Почтой России 1-классом (в зависимости от того как вы хотите быстро осуществить возврат) по адресу, указанному в заявлении. После отправки посылки просим выслать электронное письмо с указанием трек номера почтового отправления info@arenarussia.pro
Возврат денежных средств осуществляется на ваш банковский счет (если оплата была произведена безналичным способом или курьерской службе при доставке)так же возможно перечисление денежных средств на банковскую карту физ.лица, того человека, который производил оплату (так денежные ср-ва поступают гораздо быстрее) или наличными средствами (если доставка была по г. Москве). Мы стараемся перечислять деньги клиентам сразу на следующий день после получения нами товара.
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин написав нам письмо на e-mail - info@arenarussia.pro. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра UnitPay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, MasterCard Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Обмен товара
Наш интернет-магазин работает в сооветствии с законодательством, мы всегда готовы сделать возврат товара если это произошло по нашей вине и товар не соответсвует указанному в заказе. Так же мы можем сделать возврат товара в случае вашего пожелания, кроме отдельных (в соответствии с законодательством) категорий указанных ниже:
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом.
Возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
- Гидрокостюмы, гидрошорты, шапочки для плавания, купальники, плавки, беруши для бассейна, зажимы для носа, полотенца. Любые вопросы вы можете задать менеджеру по телефону, консультанту онлайн, или написав нам письмо на info@arenarussia.pro
Обмен или возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:
- сохранность товарного вида (товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации);
- сохранность этикеток и ярлыков, целая упаковка;
- номер заказа, номер счета или товарной накладной;
- отправить письмо на электронный адрес info@arenarussia.pro, указать причину возврата, и указать реквизиты для перевода денежных средств или данные для обмена товара.
