Возврат и Обмен

Обмен или возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:

- сохранность товарного вида (товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации);
- сохранность этикеток и ярлыков, целая упаковка; - номер заказа, номер счета или товарной накладной;
- отправить письмо на электронный адрес info@arenarussia.pro, указать причину возврата, и указать реквизиты для перевода денежных средств или данные для обмена товара.

Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет до 10 дней со дня поступления  получения нами товара и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами. При возврате по городу Москве (если возврат произошел не по нашей вине, дополнительно оплачиваете услуги курьера в размере (рассчитыеватся отдельно)  рублей в переделах МКАДА При возврате из регионов РФ вы отправляете товар обычной посылкой через Почту России, Почтой России 1-классом (в зависимости от того как вы хотите быстро осуществить возврат) по адресу, указанному в заявлении. После отправки посылки просим выслать электронное письмо с указанием трек номера почтового отправления info@arenarussia.pro

Возврат денежных средств осуществляется на ваш банковский счет (если оплата была произведена безналичным способом или курьерской службе при доставке)так же возможно перечисление  денежных средств на банковскую карту физ.лица, того человека, который производил оплату( так денежные ср-ва поступают гораздо быстрее) или наличными средствами (если доставка была по г. Москве). Мы стараемся перечислять деньги клиентам сразу на следующий день после получения нами товара.


Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств составляет до 10 дней со дня поступления к продавцу возвращаемого товара. В случае принятия продавцом положительного решения о возврате, стоимость товара будет перечислена по реквизитам, которые покупатель указал в заявлении. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка получателя.

Внимание! При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара, возмещение стоимости доставки и обратной доставки не производится.
При отказе покупателя от получения заказа, доставленного в регламентированный срок и не имеющего нарушений целостности упаковки – возмещение стоимости доставки не производится. Возмещение стоимости доставки оплаченного заказа может быть произведено только в случае, если покупатель отказался от заказа до его передачи на доставку в транспортную компанию.



УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НЕКОТОРЫЙ АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом. Возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
- Гидрокостюмы, гидрошорты, купальники, плавки, шапочки для плавания, беруши для бассейна, зажимы для носа, полотенца.

Любые вопросы вы можете задать менеджеру по телефону, консультанту онлайн, или написав нам письмо на info@arenarussia.pro